UPC Cablecom – Swiss ISP Blog

Autostrada: UPC Investiert 250 Millionen CHF

Thu, 24 Mar 2016 21:34:40 +0000

Zusammen mit UPC Austria möchte UPC Cablecom in den nächsten fünf Jahren zusätzliche 250 Millionen CHF in den Netzausbau investieren. Damit sollen 250.000 Haushalte an das Glas-Koaxial-Netz angeschlossen werden. Die Muttergesellschaft Liberty Global beteiligt sich finanziell.

DOCSIS 3.1 (Oder der neue Marketing-Begriff: Gigasphere) soll für eine schnellere Bandbreite sorgen. Damit wird UPC in der Lage sein, bis zu 1 Gbit/s zu Verfügung zu stellen. Bereits letztes Jahr hiess es, dass mit DOCSIS 3.1 bis zu 10 Gbit/s möglich sein soll. Momentan wird DOCSIS 3.0 eingesetzt womit 500 Mbit/s möglich sind. Auch Quickline rüstet sich mit dem neuen Standard.

Das Interesse kann mit der Eingabe der Adresse auf www.upccablecom.ch angemeldet werden.

Quelle: Medienmitteilung (PDF)

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UPC und das Netflix Problem

Sun, 24 Jan 2016 14:01:16 +0000

Am 14.12.2015 beschwerte sich der erste Kunde im UPC Cablecom Community Forum. Seitdem sind mehr als 40 Tage vergangen und es ist noch immer keine Lösung in Sicht. Aber um was geht es überhaupt?

Unzählige Beschwerden

Seit Mitte Dezember beschweren sich diverse UPC Cablecom Kunden über eine langsame Verbindung zum Videostreamingdienst Netflix. Zu Primezeiten (Stosszeiten, abends und am Wochenende) sind angeblich nur 380p bis manchmal 720p möglich. Eine Auflösung von 1080p ist nicht möglich. Laut diversen User Feedbacks kommt es manchmal auch zu längeren Pufferzeiten, was bewirkt, dass ein Video alle paar Minuten pausiert um Daten nachzuladen.

UPC / Netflix Statistik (Quelle: Netflix)

Seit mindestens dem 13.01.2016 laufen laut UPC Cablecom Abklärungen. Bis heute ist jedoch nichts geschehen. Das dazumal geöffnete Thema im UPC Community Forum verfügt nun schon über sieben Seiten (70 Beiträge) in denen UPC Kunden sich über die Umstände beklagen.

Medien reagieren

Am 21.01.2016 reagieren erstmals die Medien. Der Tagesanzeiger und BaZ (Newsnet, derselbe Artikel) veröffentlichen einen Artikel zu diesem Thema. Darin zu lesen ist auch eine Stellungsnahme von UPC Cablecom.

«Wir möchten festhalten, dass auf unserem Netz keine Störungen oder Beeinträchtigungen bestehen und wir uneingeschränkt den Service liefern können, den unsere Kunden von uns erwarten» – UPC via Newsnet, 21.01.2016

Weiter heisst es:

«Wir sind im Gespräch mit Netflix, damit dieses Problem für unsere Kunden gelöst werden kann» – UPC via Newsnet, 21.01.2016

Laut UPC Cablecom liegt das Problem bei Netflix.

Eine faule ausrede?

Im Normalfall ist bei Pufferproblemen meistens der eigene Provider schuld, hält Fredy Kuenzler (von Init7) bei einem Vortrag auf dem 32c3 fest (auch in Deutsch verfügbar). Video-Streamingdienst-Anbieter wie Netflix oder auch YouTube haben Interesse darin, eine möglichst schnelle und nahe Verbindung zum Kunden zu Verfügung zu haben. Anbieter wie Netflix bieten aus diesen Gründen kostenloses Peering und einen Open Connect Server an. Ein solcher Open Connect Server kann beispielsweise im eigenen Netz integriert werden, damit die Daten noch näher beim Endkunden sind. Eine gute Verbindung zu Netflix sollte jedoch auch ohne solche Cache Server möglich sein.

Kritiker sehen auch die Netzneutralität infrage gestellt. Immerhin haben diverse Schweizer Internet Anbieter am 07. November 2014 einem freiwilligem Verhaltenskodex (PDF) zur Netzneutralität zugestimmt.

Kunden alleine gelassen

Für Kunden ist die Situation schwierig, da nicht eindeutig erkennbar ist, ob das Problem bei UPC oder Netflix liegt. Momentan gibt es nur die Möglichkeit/Lösung einen VPN-Anbieter zu benutzen oder direkt den Internet Anbieter zu wechseln.

Die UPC Support-Hotline weiss übrigens nichts von einem bekannten Problem.

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UPC: Standard WLAN Passwort leicht knackbar

Wed, 13 Jan 2016 22:19:42 +0000

Die UPC Cablecom Router werden vorkonfiguriert ausgeliefert. Der WLAN-Name (SSID) beginnt mit der Bezeichnung “UPC” und endet mit einer siebenstelligen Zahl. Das dazugehörige Passwort wird zufällig vergeben, könnte man meinen. Tatsächlich lässt sich jedoch anhand der öffentlich ersichtlichen SSID das WLAN-Passwort ableiten, das beweist ein in dieser Woche veröffentlichtes Programm namens UPC Recovery Tool. Anhand dem vorkonfigurierten WLAN-Namen (SSID) kann das Tool das vorkonfigurierte WLAN Passwort errechnen.

Das scheint so gut zu funktionieren, das es mittlerweile sogar ein Webtool dafür gibt. Damit ist es ein Leichtes herauszufinden, ob der eigene Router ebenfalls betroffen ist. Ungeachtet dessen sollten Standardpasswörter (auch wenn diese zufällig generiert wirken) immer geändert werden. Laut diversen Medien sollen volarem Router der Marke Technicolor betroffen sein.

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upc cablecom heisst neu nur noch «UPC»

Tue, 01 Dec 2015 10:17:13 +0000

Bereits gestern ist die Info durchgesickert das upc cablecom ein Rebranding für 2016 anstrebt. Offiziell informiert wurde heute (01.12.2015) um 11:00 via Offener Brief. Registrierte Medienschaffende haben ein entsprechendes E-Mail erhalten.

upc cablecom plant ein Rebranding für 2016. Morgen wird informiert. Das Ende der Marke "Cablecom"?

— Telekomzentrum (@Telekomzentrum) November 30, 2015

Eric Tveter, CEO von upc cablecom, schreibt darin:

Als ich im Jahr 2009 die Leitung von cablecom übernahm, war die Firma angeschlagen. Zahlreiche Kunden hatten sich aus guten Gründen von uns abgewendet und allein der Name cablecom sorgte bei vielen für Kopfschütteln. – Eric Tveter

Zudem wird betont das bis jetzt viel geschehen sei. Über eine Milliarde Schweizer Franken seien seitdem in das Kabelnetz investiert worden. Zu guter letzt verrät Eric Tveter:

Mit unserem neuen Namen UPC wird unser Aufschwung weitergehen. – Eric Tveter

Quelle: Offener Brief, via E-Mail

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UPC Cablecom mit neuen Internetabos

Thu, 12 Nov 2015 22:56:29 +0000

Anfangs Juni wurde von UPC Cablecom ein 500 Mbit/s Internetabo versprochen. Kurze Zeit später war 500 Mbit/s mit einem “Horizon Super Trio/Duo” verfügbar. Nun ist die genannte Bandbreite als Internet-Only-Abonnement im gesamten Kabelnetz verfügbar.

Es sollte jedoch nicht vergessen werden das Kabelinternet ein Shared-Medium ist. Die Bandbreite muss also geteilt werden. ~~Dies wird vermutlich auch der Grund sein weshalb UPC Cablecom Peer-to-Peer Dienste Abends einschränken darf.~~

Aus Fairness gegenüber anderen Nutzern sichern Sie uns zu, insbesondere zwischen 16 und 24 Uhr die Peer-to-Peer-Nutzung, das Betreiben von Game-Servern und den Download von Foren etc. einzuschränken, damit die Geschwindigkeiten der anderen Nutzer nicht in ungewöhnlicher Weise negativ beeinflusst werden. – Quelle: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

~~Zudem wird betonnt dass UPC Cablecom den Anschluss vorübergehend ganz sperren kann.~~

Zur Durchsetzung dieser Fairness-Regelung behalten wir uns vor, bei Vorliegen einer Gefährdung des störungsfreien Internetbetriebs punktuell eine vorübergehende Reduktion der maximalen Geschwindigkeiten vorzunehmen oder den Internetzugang ganz zu sperren. – Quelle: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Eine maximale Obergrenze wird nicht genannt. ~~Die genannten Auszüge aus den AGB sind nun jedoch schon mehrere Jahre enthalten.~~

Für viele Kunden dürfte UPC Cablecom jedoch die klar schnellere Internet Geschwindigkeit bieten. Ausgenommen die Konkurrenz verfügt über Fiber-to-the-Home. Es sollte jedoch nicht mehr lange dauern bis auch Kabelnetz-Betreiber nachrüsten. Die neue Technik Docsis 3.1 soll z.B. bis zu 10 Gbit/s downstream und 1 Gbit/s upstream ermöglichen.

Die Preise sehen wie folgt aus:

Internet 40 Mbit/s für CHF 49.-/Mt.
Internet 100 Mbit/s für CHF 65.-/Mt.
Internet 250 Mbit/s für CHF 89.-/Mt.
Internet 500 Mbit/s für CHF 109.-/Mt.

Exklusiv Anschlussgebühren in den Nebenkosten.

Quelle: Golem & Medienmitteilung

// Update 13.11.2015

Fälschlicherweise wurden alte AGBs verlinkt. In den neuen AGBs werden Peer-to-Peer Dienste nicht mehr exklusiv erwähnt.

Falls Sie durch übermässige Nutzung des Internetzugangs den Anschluss anderer Kunden massiv beeinträchtigen, behalten wir uns vor, Ihren Internetzugang nach Ankündigung vorübergehend zu blockieren. – Quelle: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bei unerlaubter Nutzung, bei Verdacht auf illegale Handlungen oder bei Verdacht auf Missbrauch können wir unsere Dienste vorübergehend blockieren, einstellen und/oder den Vertrag sofort kündigen. – Quelle: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vielen Dank an UPC Cablecom für den freundlichen Hinweis!

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UPC Cablecom verdoppelt Internetgeschwindigkeit ab Januar 2016

Thu, 22 Oct 2015 18:13:28 +0000

Ab 1. Januar 2016 verdoppelt UPC Cablecom die Internetgeschwindigkeit bei manchen bestehenden Abos. Der Telekom-Riese tue dies um sich den steigenden Bedürfnissen anzupassen. In den vergangenen 12 Monaten sei die Datennutzung um 49% gestiegen.

50 Mbit/s wird zu 100 Mbit/s
125 Mbit/s wird zu 250 Mbit/s

Betroffenen Kunden werden nebst der Geschwindigkeitserhöhung auch über eine Preiserhöhung informiert. UPC Cablecom erhöht die Preise um CHF 4.- pro Monat. Kunden die nicht möchten können auf ein Sonderkündigungsrecht zurückgreifen.

In der aktuellen Medienmitteilung wird zudem deutlich betont das upc cablecom im gesamten Netz “bereits heute Top-Geschwindigkeiten von 500Mbit/s anbieten kann”.

Quelle: Medienmitteilung (PDF)

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UPC Cablecom: Performance-Probleme mit Apple Server

Sun, 13 Sep 2015 09:30:09 +0000

UPC Cablecom Kunden hatten in den letzten Tagen Probleme mit Apple-Dienste. So sei der App-Store und deren Downloads langsamer als Normal oder teilweise nicht erreichbar. Welche Apple Dienste ebenfalls betroffen sind, ist unklar. UPC Cablecom hat das Problem auf Twitter bestätigt.

Derzeit kann es bei Verbindungen zum Apple-Server zu Performance Problemen kommen. Wir stehen im Kontakt mit dem Anbieter. ^ez

— upc cablecom care (@upcch_care) September 11, 2015

Anscheinend soll ein wechsel des DNS-Servers helfen. Dies deutet auf ein Problem mit dem CDN (Content Delivery Network) hin. UPC Cablecom nennt jedoch keine weiteren Details. Auch in unklar ob das Problem momentan noch besteht.

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Netzbetreiber starten Schlichtungsstelle für Netzneutralität

Tue, 01 Sep 2015 18:13:56 +0000

Letztes Jahr haben diverse Schweizer Internet Service Provider, darunter auch Swisscom und UPC Cablecom, einen Verhaltenskodex unterzeichnet. Damit möchten die Internet Betreiber für ein “offenes Internet” einstehen. Der genaue Wortlaut kann hier nachgelesen werden (PDF). Kritiker, darunter auch “Digitale Gesellschaft” (Schweiz), haben den Verhaltenskodex von Anfang an Kritisiert. Die Behauptungen im Verhaltenskodex seien “offensichtlich irreführend und falsch”.

@telekuh Die Schlichtungsstelle wird durch die Unterzeichner des Kodex finanziert. Sie arbeitet unabhängig und unparteiisch.

— Swisscom Medienteam (@Swisscom_Medien) September 1, 2015

Nun wurde von den dazumal unterzeichnenden Firmen (Swisscom, Sunrise, Salt Mobile SA, upc cablecom und dem Verband Swisscable) die “Schlichtungsstelle Netzneutralität” gegründet. Kunden können bei Streitfällen mit der nun dafür vorgesehenen Schlichtungsstelle Kontakt aufnehmen. Damit soll sichergestellt werden dass der gemeinsam eingeführte Verhaltenskodex eingehalten wird.

@Olibach die Schlichtungsstelle ist nicht mehr als ein Feigenblatt. #Netzneutralität ist was anderes als dieser Pseudo-Codex. @simonschlauri

— Fredy Kuenzler (@kuenzler) September 1, 2015

Ob die neue Schlichtungsstelle tatsächlich was bewirkt sei dahingestellt. Das Gremium besteht aus Dr. Rena Zulauf (Rechtsanwältin), Frank Boller (Vizepräsident SwissICT) und Petra Rohner (Vorstand Konsumentenforum kf).

Quelle: Ankündigung

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Linktipp: Weshalb UPC Cablecom den IPv6-Start verschlafen hat

Fri, 14 Aug 2015 12:07:24 +0000

Journalist und Blogger Matthias Schüssler schreibt auf seinem Blog weshalb UPC Cablecom den IPv6-Start verschlafen hat. Horizon-Kunden haben auch heute noch kein IPv6.

Die UPC-Cablecom hat IPv6 komplett verschlafen. Und jetzt, wo es eine äusserst zögerliche Einführung gibt, kommen die Horizon-Kunden – die mutmasslich die höchsten Monatsrechnungen von allen UPC-Cablecom-Kunden erhalten – zuletzt an die Reihe.

Zum Blog-Post: «IPv… wieviel?» auf clickomania.ch

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UPC Cablecom spricht von einem starken Wachstum

Fri, 07 Aug 2015 14:38:13 +0000

In einer aktuellen Medienmitteilung veröffentlicht UPC Cablecom seine Geschäftszahlen für das zweite Quartal 2015. In den Bereichen Internet und Mobile sei ein grosser Wachstum verzeichnet worden, schreibt UPC Cablecom. Nachfolgend ein par Zahlen.

Abonnemente von Januar bis Juni:

Internet: 26’300 Neukunden, Total: 755’700
Telefonie: 28’800 Neukunden, Total: 497’500
Mobilfunk: 10’800 Neukunden, Total: 19’500
TV: 1’353’000 Total (-17’300)
Gesamt: 37’700 Neukunden, Total: 2’625’700

Der Umsatz Erhöhte sich um 3.5 Prozent auf CHF 336,3 Millionen und stieg damit im Vergleich zum zweiten Quartal des Vorjahres um CHF 11,5 Millionen oder 3.5 Prozent.

Mit der Einführung von 500 Mbit/s-Internet und der erweiterten Replay-Funktion ermöglichen wir unseren Kunden noch mehr Unterhaltung und bieten unseren Kunden flächendeckend und an jedem Anschluss die gleichen Services an – getreu unserem Motto mehr Leistung, mehr Freude. – Eric Tveter, CEO von UPC Austria und upc cablecom

Anmerkung des Autors: UPC Cablecom verliert Marktanteile im TV-Geschäft während bei Swisscom das Kerngeschäft immer mehr Richtung TV wandert. Hingegen legt UPC Cablecom bei Festnetztelefonie stark zu.

Quelle: Medienmitteilung (PDF)

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